Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026 | Vai Envios — Athena e Qdev Sistemas Inteligentes Para Internet LTDA

        Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
    

1. Quem Somos

Somos a Athena e Qdev Sistemas Inteligentes Para Internet LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.414.293/0001-48, responsável pela plataforma Vai Envios. Atuamos como controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

Dados de cadastro: nome, sobrenome, endereço de e-mail, senha (armazenada de forma criptografada);
Dados de endereço: logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP;
Dados de identificação fiscal: CPF ou CNPJ;
Dados de contato: telefone e e-mail de contato;
Dados de uso: histórico de envios, etiquetas geradas, transações financeiras na plataforma;
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso (para segurança e auditoria).

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, origem racial ou convicções religiosas.

3. Para Que Usamos os Dados

Utilizamos seus dados para:

Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
Emitir etiquetas de frete e processar seus envios;
Processar pagamentos e manter o histórico financeiro;
Enviar comunicações essenciais sobre sua conta (confirmações, alertas de segurança);
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
Melhorar os serviços com base no uso agregado (sem identificação individual).

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases previstas na LGPD:

Execução de contrato: para prestar os serviços contratados ao criar sua conta;
Obrigação legal: para cumprimento de deveres fiscais e regulatórios;
Interesse legítimo: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
Consentimento: para comunicações opcionais, quando aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Transportadoras: dados de remetente e destinatário necessários para a postagem;
Gateways de pagamento: para processamento de transações financeiras;
Provedores de infraestrutura: servidores de hospedagem e banco de dados (sujeitos a acordos de confidencialidade);
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou fiscalização legítima.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em jurisdições com nível de proteção adequado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

Criptografia de senhas com algoritmos modernos (bcrypt);
Comunicação via HTTPS (TLS);
Controle de acesso por autenticação;
Tokens CSRF para proteção de formulários;
Monitoramento e logs de acesso para auditoria.

Apesar de todas as precauções, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante que afete seus dados, você será notificado conforme determina a LGPD.

7. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (incluindo prazo prescricional de ações fiscais e civis). Dados de envios e transações podem ser mantidos por até 5 anos para fins de auditoria e obrigações tributárias.

Ao encerrar sua conta, os dados são removidos ou anonimizados, exceto aqueles que devam ser retidos por exigência legal.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso Solicitar cópia dos seus dados armazenados

Correção Atualizar dados incorretos ou desatualizados

Exclusão Pedir a remoção dos seus dados, quando aplicável

Portabilidade Receber seus dados em formato estruturado

Revogação Revogar consentimentos dados anteriormente

Oposição Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo canal de suporte disponível na plataforma. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prevê a LGPD.

9. Cookies e Sessões

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental. Ao fechar o navegador (sem marcar "lembrar acesso"), a sessão é encerrada automaticamente.

10. Links Externos

A plataforma pode conter links para serviços de terceiros (transportadoras, viaCEP, meios de pagamento). Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente ao Vai Envios. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos demais serviços utilizados.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão. O uso continuado da plataforma após as mudanças implica aceite das novas condições.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, utilize o canal de suporte disponível após o login ou o e-mail de contato indicado na plataforma.

Athena e Qdev Sistemas Inteligentes Para Internet LTDA
CNPJ: 61.414.293/0001-48
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.